Za fizička lica Halkbank u ponudi ima debitne kartice DinaCard i Visa. Visa Classic debitna kartica je vezana za dinarski kao i multivalutni tekući račun.

Za pravna lica i preduzetnike Halkbank u ponudi ima Visa Business debitnu karticu.

Na Halkbank bankomatima možete u jednoj transakciji da podignete najviše RSD 20,000.

Imate mogućnost promene postojećeg PIN-a unosom novog po vašem izboru, uz plaćanje naknade u skladu sa Tarifom naknada Banke.

Mrežu naših bankomata možete videti na stranici ATM mreža.

Na Halkbank bankomatima je moguće koristiti kartice sa oznakama Visa i DinaCard kartičnih sistema.

Kako bismo povećali bezbednost Vaše platne kartice, Banka je definisala osnovne dnevne limite za korišćenje kartice na POS terminalima, bankomatima i internetu, kako u zemlji tako i u inostranstvu. Dnevni limiti su definisani u iznosu i broju transakcija u zavisnosti od vrste transakcije. Ukoliko želite da podesite limite koji se razlikuje od osnovnih vrednosti, potrebno je da posetite najbližu filijalu/ekspozituru, odnosno da bi bilo omogućeno obavljanje internet transakcije, potrebno je da pozovete korisnički centar na tel. 011/ 30 40 905 ili 011/ 30 40 906.

Osnovni dnevni limiti za korišćenje kartica su:

Korišćenje platne kartice na internetu zahteva veće mere bezbednosti u odnosu na upotrebu na bankomatu ili prodajnom mestu. Preporuka je da kartice koristite na proverenim internet stranicama sa oznakom Verified by Visa. U momentu plaćanja, stranica mora biti obezbeđena, pri čemu će u adresi pisati da se nalazite na https:// stranici.

Za korišćenje platne kartice na internetu može se koristiti broj kartice, ime i prezime, datum važnosti i 3-cifreni CVV2 broj koji se nalazi na poleđini kartice.

Platna kartica koju ste preuzeli u filijali/ekspozituri postaje aktivna i spremna za korišćenje prvog sledećeg radnog dana od 10:00 časova.

Ukoliko niste sigurni gde se nalazi Vaša platna kartica, neophodno je da pozovete Korisnički centar na 011/ 30 40 905 kako bi privremeno blokirali karticu.

Ukoliko ste zaboravili svoj PIN potrebno je da posetite najbližu filijalu/ekspozituru kako biste podneli zahtev za novi.

Ukoliko ste korisnik DinaCard debitne kartice i ukoliko ste imali bar jednu transakciju u poslednjih 150 dana od datuma isticanja, kartica će Vam biti automatski reizdata i poslata u matičnu filijalu. Za sve ostale kartice DinaCard debitne kartice koje se nisu koristile u pomenutom periodu od 150 dana i sve Visa Classic kartice, potrebno je da dođete u filijalu kako biste podneli zahtev za reizdavanje. Mesec dana pre isteka kartice, Banka šalje SMS obaveštenje svim klijentima da njihova DinaCard debitna i/ili Visa Classic kartica ističe. Referent Banke kontaktira firmu, na koji se vodi Visa Business kartica/e kako bi skrenuo pažnju da im Okvirni kredit ili platna kartica/e ističe/u.

U slučaju da tokom provere stanja na računu naiđete na transakciju koju ne prepoznajete, pre nego što kontaktirate Banku, proverite sledeće:

• uverite se da nemate slip transkacije. Iako deluje zbunjujuće, postoje prodajna mesta čiji terminali za platne kartice imaju drugačiji naziv od naziva prodajnog mesta
• ukoliko Vas zbunjuje datum transakcije, pokušajte da identifikujete iznos ili ime prodajnog mesta, jer ponekad transakcije budu zabeležene sa zakašnjenjem
• ukoliko je neka transakcija dvaput zavedena, a znate da je prvi pokušaj njenog izvršenja bio neuspešan, proverite da li su oba iznosa zadužila Vaš račun, ili je naplaćen samo jedan.

Ukoliko verujete da je određena transakcija posledica zloupotrebe Vaše platne kartice, neophodno je da odmah blokirate platnu karticu pozivanjem korisničkog centra na tel. 011/30 40 905 ili 011/30 40 906. Ukoliko imate bilo kakvu vrstu reklamacije, molimo Vas da se obratite najbližoj filijali/ekspozituri.

Svoju karticu možete koristiti bilo gde u svetu. Transakcija će biti izvršena bez obzira na valutu plaćanja. Banka će automatski konvertovati novac sa Vašeg tekućeg računa kako bi izvršila transakciju u inostranstvu. Isto tako svoju karticu možete koristiti u Srbiji iako na računu imate samo novac u stranoj valuti.

Na raspolaganju su Vam internet i mobilno bankarstvo preko kojih u svakom trenutku možete da proverite sve izvršene transakcije, kao i rezervacije, koje predstavljaju još uvek neproknjižene, ali zabeležene transakcije na Vašem računu.

U slučaju da je Vaša kartica zadržana u bankomatu Halkbank ili bankomatu druge banke, treba da prijavite slučaj u najbližoj filijali/ekspozituri Halkbanke. U zavisnosti od toga koji je status kartice, banka će je ili zameniti novom (ako ste je trajno blokirali), ili će Vaša postojeća kartica biti ponovo dostupna nakon potvrde izdate od strane banke u čijem bankomatu je zadržana